Edouard Rousseau

Le site devait permettre aux visiteurs de trouver rapidement le produit adapté à leur besoin, qu’il s’agisse d’un mitigeur de cuisine, d’une colonne de douche ou d’un robinet de salle de bains.

Le parcours utilisateur a été structuré autour des grandes univers produits de la marque, accessibles dès la page d’accueil. Chaque catégorie dispose d’une navigation fluide pour faciliter la décision d’achat.

La section Inspirations et conseils vient enrichir l’expérience en proposant des tutoriels pratiques (comment choisir un mitigeur, comment l’entretenir…).

Un service après-vente digitalisé et une offre Seconde Chance.

Pour répondre aux besoins spécifiques d’un fabricant avec une gamme de produits garantis jusqu’à 10 ans, le site intègre un module SAV sur mesure développé par Itis Commerce : autodiagnostic en ligne, commande de pièces détachées et déclaration de demande SAV, directement depuis le site.

La marque a également souhaité valoriser son engagement responsable avec la création d’une gamme Seconde Chance : des produits fonctionnels à emballage imparfait proposés à prix réduits, une démarche anti-gaspillage mise en avant dans la navigation principale.

Enfin, un espace professionnels dédié permet aux artisans et revendeurs d’accéder à des conditions tarifaires spécifiques.

Le site devait refléter les valeurs fondamentales d’Edouard Rousseau : fabrication française, durabilité, et accessibilité. L’ensemble des contenus a été pensé pour renforcer la confiance du visiteur et mettre en avant les engagements de la marque : livraison sous 24h, retour simplifié, paiement sécurisé et service client technique expert.