Maintenance évolutive et conseil technique e-commerce
Vous avez un site ou plusieurs sites e-commerce sur Prestashop, Shopify ou Odoo et cherchez une agence conseil de confiance pour vous accompagner dans leurs évolutions.
Itis Commerce accompagne et conseille ses clients pour l’évolution et le maintien en condition opérationnelle de leur site.
Agence experte e-commerce, Itis Commerce se voit confier, l’évolution continue, les adaptations et les améliorations des sites de ses clients.
Pourquoi la maintenance des sites e-commerce est-elle essentielle ?
Pour rester compétitif et maintenir sa performance commerciale, un site e-commerce ne peut rester figé dans sa mouture initiale. Il doit vivre et s’améliorer régulièrement, au regard des évolution du marché, de la pression concurrentielle, et des nouvelles attentes exprimées par la clientèle. Il doit également savoir devancer les tendances.
Un site e-commerce qui stagne est un site qui se déprécie.
La perte de trafic, la baisse de visibilité sur les moteurs de recherche, et les vulnérabilités en matière de sécurité des données et des transactions sont autant de risques que les entreprises doivent prendre au sérieux.
Une approche proactive s’impose !
Faire évoluer régulièrement son site, c’est assurer une expérience utilisateur optimale, consolider la dynamique de ses ventes en ligne et fidéliser durablement ses clients.
Enfin, anticiper les dysfonctionnements, remédier aux failles de sécurité, sont autant de pratiques qui permettent d’éviter les pertes ou violations de données et les pannes techniques.
Dans quel cadre faire appel à Itis Commerce pour la maintenance de mon site e-commerce ?
Agence experte en maintenance e-commerce
L’amélioration continue d’un site e-commerce peut très vite devenir chronophage en raison des multiples domaines qu’elle recouvre. Les différents évènements et décisions qui surviennent en entreprise peuvent avoir un impact direct sur votre activité e-commerce et nécessiter l’intervention rapide d’une agence experte e-commerce.
Assurer la maintenance d’un site e-commerce peut s’avérer être un véritable casse-tête pour les directions qui ne disposent pas des compétences techniques requises au sein de leur service ou leur entreprise. Pour autant, ces modifications sont nécessaires et ne peuvent être négligées ou reportées faute de compétences ou ressources. C’est là que la Tierce maintenance applicative (ou TMA) entre en jeu.
Déléguer ces opérations à une agence spécialisée, possédant l’expertise et le savoir-faire nécessaires, permet aux responsables e-commerce de se libérer des sujets techniques, de dégager du temps métier, de maitriser leur budget et ainsi de rester concentrés sur leurs objectifs de chiffre d’affaires et de satisfaction client.
Parce que votre site est unique, vous avez besoin, …
- d’une agence conseil e-commerce technique
- de ressources compétentes sur votre CMS : Prestashop, Shopify ou Odoo
- de techniciens qui comprennent l’environnement e-commerce
- d’un pilotage opérationnel technique structuré au travers de méthodes
- d’être accompagné dans le choix de vos solutions tiers
- de faire le lien avec vos différents partenaires (agence de communication, agence SEO/SEA, …)
Nos expertises d’agence en maintenance e-commerce
La maintenance de votre site PrestaShop est essentielle pour garantir son bon fonctionnement, sa sécurité et sa performance à long terme.
Expertise e-commerce
Une agence 100% e-commerce
Implantée depuis 2006 à Lyon, Itis Commerce est une agence web spécialisée dans la création, la migration et la maintenance évolutive de sites e-commerce.
Dotée d’une quinzaine de collaborateurs expérimentés et passionnés, Itis Commerce dynamise l’activité de ses clients en leur fournissant des solutions web e-commerce de qualité, adaptées à leurs enjeux.
Nos expertises e-commerce au service de nos clients
Développements
Développement sur mesure pour vos besoins métiers.
Conseil
Accompagnements par un expert e-commerce dédié et conseil.
Performances
Amélioration et optimisation des performances de votre site e-commerce.
Design
Amélioration, adaptation et modification des pages du site.
Sécurité
Surveillance et mise en place des correctifs ou mises à jours nécessaires.
Système
Création d’infrastructures et amélioration des performances.
Découvrez nos formules de support et maintenance e-commerce
Economisez 10% en payant en une seule fois
Le plus complet
Maintenance Evolutive
à partir de2 jours/ semaine
Le plus populaire
Support Souple
€700/ mois
Essentiel
Support Standard
€279/ mois
- 2 heures d’assistance mensuelle
- Assistance technique via outil de support dédié
- Réponse aux situations bloquantes et paramétrage
- Temps de réponse 24 à 48h
- Equipe basée en France
Le plus populaire
Maintenance Evolutive
à partir de2 jours/ semaine
Le plus complet
Support Souple
€630/ mois
Essentiel
Support Standard
€251/ mois
- 2 heures d’assistance mensuelle
- Assistance technique via outil de support dédié
- Réponse aux situations bloquantes et paramétrage
- Temps de réponse 24 à 48h
- Equipe basée en France
Frais Nail Shop
Vente de produits et accessoires de manucures.
“Depuis plus de deux ans, nous collaborons avec Itis Commerce pour la gestion de notre site internet sur la plateforme Prestashop.
L’équipe d’Itis Commerce se distingue par son professionnalisme et sa réactivité. Toujours à l’écoute, ils comprennent rapidement nos besoins et y répondent efficacement.
Leur expérience riche apporte une valeur ajoutée à notre projet. Nous sommes très satisfaits de leur prestation et recommandons vivement leurs services !”
VIAL KséniaGérante de Fraise Nails Shop
Comment passer d’un site amateur à un site professionnel sans augmenter sa masse salariale ?
La maintenance évolutive TMA – une réponse à plusieurs niveaux
Les apports de la TMA pour nos clients
Apports techniques
Transformer un site existant en site de vente performant
Suivi et revue du travail
Imaginer la croissance au travers d’échanges réguliers
Process de déploiement
Production-préproduction et CI/CD
Conseil et accompagnement
Aide et accompagnement aux choix de solutions externes
FAQ maintenance e-commerce
Pourquoi mettre en place un contrat de maintenance pour mon site e-commerce ?
Si vous vous reconnaissez dans un des scénarios suivants, vous avez certainement besoin d’une agence pour faire la maintenance de votre site Prestashop, Shopify ou Odoo :
- Vous constatez des dysfonctionnements sur le site : problème de performance, bugs, fonctionnalités existantes inadaptées…
- Vous avez de nombreux développements spécifiques, sur-mesure sur le site et avez du mal à les entretenir ou les faire évoluer
- Les fonctions natives de votre CMS ne couvrent pas tous les besoins métiers et doivent être développées
- Vous avez besoin de conseil et d’accompagnement pour organiser la croissance de votre site e-commerce
- Vous avez besoin d’interlocuteurs dédiés, disponibles et attentifs à vos besoins
Enfin, vous ne souhaitez pas ou n’avez pas de fonction interne pour faire le maintien du site :
- Vous n’avez pas de service informatique en interne
- Le service informatique existant ne dispose pas des compétences requises pour faire le maintien du site e-commerce
- Le service informatique n’a pas suffisamment de temps ou de ressources à allouer au maintien du site
- Vous ne souhaitez pas dépendre d’une seule personne
Quelles différences y’a t’il entre le support technique (support standard et support souple) et la maintenance évolutive ?
Vous pouvez voir le détail (non exhaustif) des prestations possibles dans chacun des contrats ici
En synthèse, le support standard vous permet de vous aider lors des situations bloquantes, tels que la résolution de bugs ponctuels ou problématiques de paramétrages.
Le support souple, vous permet en plus des corrections, d’apporter des modifications ou évolutions au site. Vous pouvez alors prévoir des installations de modules ou d’apps, des modifications graphiques et des petits développements.
La maintenance évolutive quant à elle, vous permet de déléguer tout ou partie de la gestion technique du site e-commerce à Itis Commerce. Vous bénéficiez d’interlocuteurs privilégiés qui vous conseillent et accompagnent la croissance de votre activité e-commerce.
Vous gagnez en agilité, vos demandes sont traitées au fil de l’eau. Vos interlocuteurs dédiés vous aident à prioriser les demandes.
Quels interlocuteurs vais-je avoir en contrat de maintenance ?
En contrat de maintenance évolutive, TMA, vous bénéficiez de deux interlocuteurs dédiés dont une développeur back et un lead développeur.
Ces interlocuteurs privilégiés font un point hebdomadaire avec vous pour revoir le travail fait, celui en cours et celui à venir. Ils vous conseillent et vous accompagnent dans le choix de solutions techniques, de prestataires, et la priorisation des travaux à mener.
Est-t-il possible de reprendre un site déjà existant ?
Oui
La maintenance évolutive pour un site e-commerce est aussi bien adaptée pour des sites déjà existants et réalisés par d’autres agences que pour des sites réalisés par Itis Commerce.
C’est une solution permettant aux e-commerçants de prévoir et organiser le développement de leur activité e-commerce.
La phase d’appropriation du site permet de réaliser un état des lieux du site. Un audit technique est alors réalisé pour déterminer les fonctionnalités existantes et spécifiques.
Quelle différence avec une équipe en interne ?
Itis Commerce, au travers de la maintenance évolutive est une solution complémentaire à vos équipes internes.
Notre rôle est d’accompagner les équipes internes et de leur mettre à disposition des compétences e-commerce supplémentaires.
Une seule personne peut difficilement avoir toutes les compétences nécessaires au maintien et à l’évolution du site. Avec un contrat de maintenance évolutive pour votre site Prestashop, Shopify ou Odoo vous bénéficiez de l’ensemble de nos ressources : chefferie de projet, webdesign, intégration front, développement back, …
Dans les phases de croissance et de maturité de votre activité e-commerce vous avez besoin de relais technique pour accompagner votre développement. Nous réalisons à minima un point hebdomadaire avec vos équipes pour faire le suivi et la planification du travail.
